« Un bon produit construit et développe la tradition tout en enfreignant les règles de ladite tradition. Les modifications et les éléments de surprise, même les changements qui sont moins radicaux, stimulent la pensée et la réflexion, qui peuvent également ne pas avoir un intérêt particulier pour la conception. Cette petite seconde de réflexion est la fenêtre d’opportunité où nous pouvons communiquer avec les utilisateurs et c’est ce que nous nous efforçons d’en exploiter. »